Условия
и положения.

Общие положения

Настоящий документ является договором между тобой (Клиентом) и Captain Andrian (Исполнителем) на услуги, предоставляемые через сайт captainandrian.com. Размещая заказ и совершая оплату онлайн, ты полностью принимаешь эти условия и Политику конфиденциальности.

Отношения между Клиентом и Исполнителем регулируются Законом № 284-XV от 22.07.2004 об электронной торговле (Закон № 284/2004), Законом № 105-XV от 13.03.2003 о защите прав потребителей (Закон № 105/2003), а также иными нормативными актами, действующими на территории Республики Молдова.

Исполнитель оставляет за собой право периодически обновлять эти условия. Версия, применимая к твоему заказу, — та, которая отображается на сайте на момент оплаты.

Предмет договора

Приобретая один из пакетов (Пакет Start или Пакет Captain), ты получаешь:

• Профессиональное резюме, структурированное по стандартам международных судовладельцев.
• Проверенный список контактов компаний и групп по найму.
• Личное сопровождение один на один в WhatsApp по подаче заявок и собеседованиям.
• Пакет Captain: дополнительно включает рекомендательное письмо и прямой доступ к капитану Andrian в WhatsApp, гарантированный на 2 месяца с даты оплаты — для вопросов на протяжении всего процесса трудоустройства, без ограничений по сообщениям.

Пакет не включает: гарантию трудового контракта, официальный перевод документов, консульские сборы, визы, транспорт или проживание.

Онлайн-оплата и безопасность транзакции

Тарифы Пакета Start и Пакета Captain указаны на странице старта, в EUR — единоразовая оплата, без подписок и скрытых расходов. Опционально, к Пакету Start можно добавить прямой звонок с капитаном по тарифу, указанному на той же странице. Оплата производится онлайн кредитной или дебетовой картой (Visa, Mastercard, Maestro), банковским переводом или иными взаимно согласованными методами.

Карточные транзакции обрабатывают провайдеры, сертифицированные по PCI DSS Level 1, с аутентификацией 3-D Secure (SCA) в соответствии с Директивой ЕС PSD2. Цена включает все применимые налоги. После оплаты ты получаешь по email подтверждение оплаты вместе с деталями твоего заказа.

При совершении платежа на защищённой странице maib ePayment у тебя запрашиваются следующие данные платёжной карты: номер карты (16 цифр); срок действия (месяц и год); код безопасности CVC/CVV (3 цифры на обратной стороне карты); имя и фамилия владельца карты, как указано на карте.

Эти данные вводятся непосредственно на странице платёжного процессора и не передаются на серверы Captain Andrian. Captain Andrian не имеет доступа к полным данным карты и не сохраняет их.

Цены на сайте отображаются и списываются в EUR; рядом, исключительно для удобства, приводится ориентировочный эквивалент в молдавских леях (MDL). Списание с твоей карты производится в евро (EUR) — в размере отображённой цены, без какой-либо конвертации валюты с нашей стороны до отправки запроса в платёжную систему maib ePayment. Если твоя карта выпущена в другой валюте, банк-эмитент выполняет конвертацию по своему курсу. Любой возврат осуществляется в той же валюте, в которой было произведено списание (EUR), на ту же карту, что использовалась для первоначальной оплаты.

Резюме и полный пакет доставляются максимум за 3 рабочих дня, и этот срок начинает течь с момента передачи тобой всех необходимых данных и документов (а не с момента подтверждения оплаты).

Доставка цифровых материалов

Услуга полностью цифровая. Готовое резюме, список контактов и все сопутствующие материалы доставляются исключительно по электронной почте на адрес, указанный в форме заказа.

Срок доставки — до 3 рабочих дней, отсчёт начинается с момента передачи тобой всех необходимых данных и документов. Доставка курьером не используется, расходы на доставку не взимаются.

Убедись, что указанный e-mail корректен и активен. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность доставки, вызванную неверным адресом, переполненным ящиком или спам-фильтрами.

Обязанности клиента

Чтобы сервис мог быть оказан корректно, ты обязуешься:

• Предоставлять точные, полные и достоверные личные и профессиональные данные.
• Отправлять разборчивые копии запрошенных сертификатов и лицензий STCW.
• Отвечать в разумные сроки на сообщения с уточнениями (макс. 72 ч).
• Не фальсифицировать опыт — любое несоответствие, обнаруженное позже судовладельцем, является исключительно твоей ответственностью.
• Использовать собственный авторизованный способ оплаты; мошеннические транзакции преследуются по применимому законодательству.

Право на отзыв и политика возврата

В соответствии с Директивой ЕС 2011/83 о правах потребителей и законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей (Закон № 105/2003), у тебя есть право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента оплаты, без указания причин. Чтобы реализовать это право, отправь письменный запрос на [email protected] с полным именем, email, использованным при размещении заказа, и последними четырьмя цифрами карты, использованной для оплаты.

Исключение — оказанная услуга (существенное условие): размещая заказ и совершая оплату онлайн, ты прямо просишь о немедленном начале оказания услуги. Услуга считается полностью оказанной в момент, когда ты получаешь от Исполнителя по email готовое резюме вместе со всеми сопутствующими материалами (список контактов, руководства, рекомендательное письмо при необходимости и любые другие согласованные данные). С этого момента, в соответствии со ст. 16 (a) Директивы ЕС 2011/83, право на отзыв прекращается и возврат средств не предоставляется, независимо от того, подавал ли ты заявки на работу, был ли нанят или нет, скачал ли или открыл полученные материалы.

Условия возврата при онлайн-оплате картой (MAIB ePayment):

Онлайн-платежи обрабатываются через платформу ePayment Коммерческого банка „Moldova-Agroindbank" S.A. (MAIB), в соответствии с международными правилами Visa и Mastercard и регламентами Национального банка Молдовы. Возвраты, отвечающие критериям, производятся исключительно при следующих условиях:

• Возврат осуществляется только на ту же карту, с которой был произведён первоначальный платёж. Возврат наличными, банковским переводом на другой счёт или на другую карту невозможен — правило, установленное международными карточными системами и процессингом MAIB.
• Сумма возвращается в той же валюте и в точной сумме исходной транзакции; возможные курсовые разницы, применённые банком-эмитентом твоей карты, Исполнителем не возмещаются.
• Исполнитель инициирует возврат максимум в течение 7 рабочих дней с момента одобрения запроса. Фактическое зачисление на счёт карты может занять дополнительно до 30 календарных дней в зависимости от банка-эмитента.
• Банковские комиссии, комиссии за обработку ePayment и возможные комиссии за конвертацию валюты, удержанные банком-эмитентом, не возвращаются.
• Запросы на возврат рассматриваются максимум в течение 14 календарных дней с момента получения, с письменным ответом на email, указанный в запросе.

Случаи, в которых предоставляется полный возврат:

• Если до начала написания резюме мы вместе на первом оценочном звонке установим, что твой профиль не совместим с пакетами работы, которые мы покрываем — ты получаешь полный возврат, инициированный максимум за 7 рабочих дней с момента решения.
• Если платёж был задвоен по техническим причинам обработки (ошибка ePayment, подтверждённая MAIB), задвоенная сумма возвращается автоматически максимум за 7 рабочих дней.

Случаи, в которых возврат не предоставляется:

• После начала написания резюме (между оценочным звонком и доставкой) уплаченная сумма не возвращается — однако мы пересматриваем резюме бесплатно в течение 30 дней при появлении законных изменений (новый сертификат, смена целевой должности и т. п.).
• После доставки по email готового резюме и всех сопутствующих материалов услуга считается полностью оказанной, а право на возврат полностью прекращается, независимо от того, подавал ли ты заявки на работу, был ли нанят или нет, обращался ли к полученным материалам.

По любым вопросам, связанным с карточной транзакцией, ты также можешь связаться с эмитентом своей карты или напрямую с Коммерческим банком „Moldova-Agroindbank" S.A. (MAIB) через каналы поддержки, опубликованные на maib.md.

Ограничение ответственности

Captain Andrian — это сервис профессиональной подготовки кандидата. Мы не гарантируем трудоустройство и не являемся кадровым агентством. Окончательное решение всегда принадлежит судовладельцу.

Мы не несём ответственности за: фактические условия труда, предлагаемые судовладельцем, задержки нанимающей компании, потери, вызванные отсутствием собственных документов (просроченный паспорт, вовремя не оформленные визы и т. п.), или события форс-мажора.

Общая ответственность Captain Andrian в любых обстоятельствах ограничена суммой, фактически уплаченной Клиентом за заказанный пакет.

Интеллектуальная собственность

Составленное резюме полностью принадлежит тебе после оплаты пакета. Ты можешь использовать его, изменять и распространять без ограничений. Дизайн, текст, изображения и структура сайта captainandrian.com остаются исключительной собственностью Captain Andrian и охраняются законодательством об авторских правах.

Защита персональных данных

Способ, которым мы собираем, обрабатываем и защищаем твои данные, подробно описан в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью этих условий.

Разрешение споров

Любое разногласие сначала разрешается мирно, путём прямого обсуждения. Если решение не найдено, потребители из ЕС могут обратиться на европейскую платформу онлайн-разрешения споров (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr.

При отсутствии мирного решения споры подлежат рассмотрению в судах Кишинёва, Республика Молдова, по молдавскому законодательству, без ущерба для императивных потребительских прав, предоставляемых тебе законодательством страны твоего проживания.

Принятие условий

Отправляя форму со страницы /start и совершая оплату онлайн, ты подтверждаешь, что прочитал, понял и полностью принял эти условия, а также Политику конфиденциальности. Условия могут периодически обновляться; версия, применимая к твоему заказу, — та, которая отображалась на момент оплаты.

Контактные данные

По любым договорным, коммерческим вопросам и для реализации своих прав ты можешь связаться с Исполнителем по реквизитам ниже:

• Наименование: Индивидуальный предприниматель Светлана Винокуров (Antreprenor Independent).
• IDNO: 1026023030812.
• Юридический адрес: ул. Тинеретулуй 10/1, г. Кахул, Республика Молдова.
• Физический адрес: совпадает с юридическим.
• Телефон: +373 78 518 477.
• E-mail: [email protected].